Qui peut être clients ?

  • Q : Qui peut être client chez Leader Fenêtres :
  • R : Peut être client chez Leader Fenêtres...
    Les entreprises, les institutionnels, les PME, les commerçants, les particuliers, les agriculteurs

Quels sont les Produits vendus ?

  • Q : Quels types de produits trouve-t-on sur Leader Fenêtres ?
  • R : On trouve sur Leader Fenêtres...
    Fenêtres.
    Fenêtre avec volet roulant.
    Porte Fenêtre.
    Porte fenêtre avec volet roulant.
    Baie vitrée soulevante.
    Baie vitrée oscilo.
    Baie vitrée oscilo avec volet roulant.
    Baie vitrée slide.
    Volet roulant.
    Tablier.
    Kit Motorisation.
    Store banne.
    Store de projection.
    Store rétractable.
    Moustiquaire enroulable.
    Moustiquaire plissée.
    Moustiquaire cadre fixe.
    Moustiquaire fenêtre de toit.
    Pergolas en verre
    Pergolas toile rétractable.
    Pergolas bioclimatiques.
    Garde-corps en verre.
    Porte d'entrée.
    Fenêtre de toit.
    Film vitre.
    Porte de garage.
    Accessoires
  • Q : Comment peut-on trouver les informations indispensables sur un XXX produit ?
  • R : On trouve les informations indispensables sur un produit en cliquant sur le produit qui vous convient, en bas de page vous y trouverez toutes les caractéristiques, notices de montage, garanties, et les informations dont vous aurez besoin.
  • Q : Que faire si le produit que je désire est en rupture de stock ?
  • R : Si le produit que vous désirez est en rupture de stock, vous ne pourrez donc pas commander cet article. Nous pouvons si vous le souhaiter vous prévenir par email dès lors que le produit est disponible. Inscrivez-vous à notre newsletter pour pouvoir être prévenue dès la disponibilité de ce produit.
  • Q : Quels sont les engagements qualités produits sur Leader Fenêtres ?
  • R : Les engagements qualités produits sur Leader Fenêtres, sont que toutes les sortes de produits enregistrées sur notre site ont une garantie qui peut aller jusqu’à 5 ans pour la menuiserie extérieure.
  • Q : Comment savoir si le produit xxx est en stock ?
  • R : Vous pouvez savoir si le produit est en stock avec l’icône qui est située généralement à coté du produit que vous désirez, si l’icône est vert c’est que votre produit est disponible. Pour les produits sur-mesure nous fabriquons à la demande, il n’y a pas de stock .
  • Q : Comment s'expliquent les différences de prix entre Leader Fenêtres et ses concurrents ?
  • R : Les différences de prix entre Leader Fenêtres et ses concurrents sont qu’aujourd'hui, tous les produits que nous distribuons sont des produits de grande qualité. La différence de prix s'explique par la qualité du service après-vente, nous sommes toujours à votre écoute par téléphone ou par email, par la notoriété de la marque et par le budget marketing engagé.
  • Q : Comment installer le produit XXX ?
  • R : Pour installer le produit xxx
    Vous pouvez vous référencer sur notre notice de montage ou si vous préférez déléguer cette tâche, vous pouvez contacter un de nos collaborateurs certifié sur notre site internet. Aller directement sur l’onglet j’ai besoin d’un poseur, sélectionner votre région, puis sélectionner un poseur.
  • Q : Puis-je acheter les pièces détachées chez Leader Fenêtres ?
  • R : Vous pouvez acheter vos pièces détachées chez Leader Fenêtres
    Nous assurons à nos clients un service SAV de qualité uniquement sur nos produits sur-mesure vous y trouver des pièces détachées. Il vous suffira d’envoyer une demande de pièces détachée à notre service SAV par email. Penser à référencer votre numéro de commande ainsi que d’une photo de la pièce détachée souhaitée.

Comment commander les produits ?

  • Q : Comment créer mon compte sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour créer votre compte sur le site Leader Fenêtres, rien de plus simple. Dans l’onglet mon compte, puis la ligne créer mon compte, ou alors dès que vous ajoutez au panier, puis sélectionné le bouton passer ma commande, Leader Fenêtres vous demandera si vous êtes déjà client ou créer mon compte.
    [Indiquez ici à la procédure pour créer un compte sur votre site internet].
  • Q : J’ai oublié mon mot de passe sur le site Leader Fenêtres, comment puis-je le récupérer ?
  • R : Pour récupérer votre mot de passe sur le site Leader Fenêtres, vous devez cliquer sur le bouton mon compte, puis mot de passe oublié. Renseigner votre adresse email puis cliquer sur envoyer. Nous vous enverrons alors un email pour réinitialiser votre mot de passe.
    [Indiquer si la procédure pour récupérer les mots de passe de votre site internet]
  • Q : Suis-je obligé(e) de créer un compte pour obtenir un devis ?
  • R : Non vous n’êtes pas obliger de créer un compte. Vous pouvez cependant si vous souhaitez un produit sur-mesure, vous pouvez utiliser le configurateur, puis une fois que vous avez personnalisé votre produit le configurateur de Leader Fenêtres vous calculera automatiquement le prix en TTC.Si vous avez plusieurs produits, vous pouvez les ajouter à votre panier puis en cliquant sur l’onglet panier, tous les produits que vous aurez sélectionnés s’afficherons avec le montant global en TTC de vos produits.
  • Q : A quoi sert mon compte client sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Votre compte client sur le site Leader Fenêtres, vous sert à bénéficier d’ avantages, des points de fidélité, à vérifier le statut de votre commande, l’historique de vos commandes, à enregistrer les produits dans votre panier ainsi que vos informations personnelles, mots de passe etc…
  • Q : Je suis un professionnel, comment créer mon compte professionnel sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour créer son compte professionnel sur le site Leader Fenêtres, cliquez sur l’onglet compte professionnel en haut à droite puis enregistrez-vous. Nous aurons besoin d’informations sur votre société (le numéro de Siret, le code APE, ainsi que de votre nom et prénom, adresse email, adresse postal et numéro de téléphone). Les professionnels peuvent bénéficier d’une remise supérieure, sur une quantité plus importante.
  • Q : Je suis un particulier, comment créer mon compte sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour créer son compte particulier sur le site Leader Fenêtres, vous devez cliquer sur l’onglet créer mon compte, renseigner vos informations puis valider.
  • Q : Comment télécharger mes factures sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour télécharger vos factures sur le site Leader Fenêtres rien de plus simple. Aller dans l’onglet mon compte en haut à droite, sélectionner mes factures puis cliquez sur l’une de vos factures pour pouvoir la télécharger.
  • Q : Comment modifier mon adresse postale sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour modifier votre adresse postale sur le site Leader Fenêtres, cliquez sur l’onglet mon comptes sélectionner mes informations personnelles puis allez dans adresse. Une fois ceci accompli vous pourrez modifier votre adresse postale ainsi que vos informations personnelles.
  • Q : Comment ajouter une adresse de facturation et de livraison sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour ajouter une adresse de facturation et de livraison sur le site Leader Fenêtres, dès que vous passez commande Leader Fenêtres vous demandera toujours une adresse de facturation et une adresse de livraison.
  • Q : J'ai oublié mon mot de passe sur le site Leader Fenêtres, comment le récupérer ?
  • R : Pour récupérer votre mot de passe sur le site Leader Fenêtres, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet mon compte, sélectionner mot de passe oublié, renseigner votre adresse email puis valider. Vous allez alors recevoir un email pour réinitialiser votre mot de passe .
  • Q : Comment contacter le service client sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour contacter le service client sur le site Leader Fenêtres, rien de plus simple. Rendez-vous sur l’onglet Contact, une fois la page contact ouverte en bas à gauche vous aurez notre numéro de téléphone ainsi que notre adresse mail. A bientôt.

Comment puis-je payer ma commande ?

  • Q : Comment payer par virement bancaire sur le site Leader Fenêtres?
  • R : Pour payer par virement bancaire sur le site Leader Fenêtres, des que vous sélectionnez valider ma commande, Leader Fenêtres vous demande avec quels types de paiement souhaitez-vous payer (virement bancaire). Sélectionner virement bancaire, alors nos coordonnées bancaires s’afficherons. N’oubliez pas, pour toutes commandes effectuées par virement bancaire, renseigner bien sur votre libeller le numéro de commande. Votre commande sera validée à réception de votre virement sur notre compte.
  • Q : Quels types de paiement sont acceptés sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Sur le site Leader Fenêtres les types de paiement acceptés sont Virement bancaire , Carte de crédit , Apple Pay , Bancontact , Visa, MasterCard, American, Express, Discover, Diners Club, JCB , Giropay, Google Pay,Multibanco, Sofort.
  • Q : Les paiements sont-ils sécurisés sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Oui les paiements sont sécurisés sur le site Leader Fenêtres.
    Certifié PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé et très efficace.
  • Q : Quel est le montant maximum que je puisse payer par carte de crédit sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Il n’y a pas de montant maximum tous va dépendre du plafond de votre carte.

Comment suivre ma commande ?

  • Q : Comment suivre ma commande sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Pour suivre votre commande sur le site Leader Fenêtres, vous devez vous connecter sur notre site, dans l’onglet mon compte, puis sélectionner mes commandes. Vous pourrez alors suivre l’état de votre commande .
  • Q : Pourquoi ma commande est-elle expédiée en plusieurs colis sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Sur le site Leader Fenêtres, votre commande est expédiée en plusieurs colis, c’est possible. Sauf si vous commandez un produit d’une même famille, c’est-à-dire si vous commandez cinq fenêtres vous allez donc recevoir vos cinq fenêtres. Par-contre si vous commandez cinq fenêtres et une pergola, il se peut qu’il y est plusieurs colis. Tout va dépendre de notre chargement.
  • Q : Que représentent les frais de livraison sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Les frais de livraison sur le site Leader Fenêtres, vous pouvez les calculer à tout moment en ajoutant vos produits au panier en bas de page.
  • Q : Après l'expédition, combien de temps le colis est-il livré sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison.
    Accessoires 1/2 semaines.
    Appui de fenêtres couleurs standard 1/3 semaines.
    Appui de fenêtres couleurs spéciales 3/6 semaines.
    Fenêtres et portes fenêtre PVC couleurs standard 3/6 semaines.
    Fenêtres et portes fenêtre PVC couleurs spéciales 6/9 semaines.
    Fenêtres et portes fenêtre PVC alu couleurs standard 5/7 semaines.
    Fenêtres et portes fenêtre PVC alu couleurs spéciales 5/9 semaines.
    Baie vitrée oscillo pvc couleurs standard 3/6 semaines.
    Baie vitrée oscillo pvc couleurs spéciales 6/9 semaines.
    Baie vitrée oscillo pvc alu couleurs standard 5/8 semaines.
    Baie vitrée oscillo pvc alu couleurs spéciales 5/7 semaines.
    Baie soulevant pvc couleurs standard 4/7 semaines.
    Baie soulevant pvc couleurs spéciales 6/9 semaines.
    Porte d'entrée pvc couleurs standard 3/6 semaine.
    Porte d'entrée pvc couleurs spéciales 7/10 semaine.
    Porte d'entrée alu 7/10 semaine.
    Garde-corps en verre façade 3/5 semaines.
    Garde-corps en verre 2/4 semaines.
    Moustiquaires 2/4 semaines.
    Pergolas 3/4 semaines.
    Stores extérieur couleur standard 2-4 semaines.
    Stores extérieur couleur spéciales 3-6 semaines.
    Volets roulant couleur standard 2/4 semaines.
    Volets roulant couleur spéciales 3/6 semaines.
    Fenêtres de toit 3/6 semaines.
    Stores de projection 3/6 semaines.
    Stores rétractable 3/6 semaines.
  • Q : Quels sont les modes de livraison proposés sur le site Leader Fenêtres?
  • R : Les modes de livraison proposés sur le site Leader Fenêtres sont les suivants…
    Nous avons deux possibilités de transport, notre partenaire TRS ou Leader Fenêtres.

Comment se passe le SAV et les retours ?

  • Q : Quelle est la garantie constructeur de mon produit sur le site Leader Fenêtres ?
  • R : La garantie constructeur de mon produit sur le site Leader Fenêtres est...
    Fenêtre Alu/Pvc (garantie 5 ans)
    Baie vitrée Alu/Pvc (garantie 5 ans)
    Porte fenêtre Alu/Pvc (garantie 5 ans)
    Porte d'entrée Alu/Pvc (garantie 5 ans)

    Volet roulant à moteurs (garantie 2 ans)
    Volet roulant (garantie 2 ans)

    Moustiquaire Alu/Pvc (garantie 2 ans)

    Pergolas vitrée Alu/Pvc (garantie 5 ans)
    Pergolas à toile rétractable (garantie 5 ans)
    Luminaire accessoires pergolas (garantie 2 ans)
    Moteur de pergolas filaire (garantie 2 ans)
    Moteur Somfy (garantie 5 ans)
    Moteur Standard (garantie 2 ans)

    Store intérieur (garantie 2 ans)
    Store extérieur (garantie 2 ans)

    Store banne (garantie 5 ans)
    Moteur store banne (garantie 2 ans)

    Garde-corps en verre (garantie 5 ans)
    Garde-corps en verre fenêtre (garantie 5 ans)

    Fenêtres de toit (garantie 2 ans)
    Accessoires Fenêtre de toit (garantie 2 ans)

    Accessoires (garantie 2ans)

    La Garantie s’applique aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
  • Q : J'ai reçu un produit défectueux du site Leader Fenêtres, comment faire ?
  • R : Si vous avez reçu des produits défectueux du site Leader Fenêtres, voici la procédure. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut.
    Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
    Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
  • Q : Puis-je me rétracter après la réception de ma commande ?
  • R : Voici la procédure de rétractation sur le site Leader Fenêtres...
    Toutefois, conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation dans les quelles : « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts », à l’exception notamment des frais de retour et des produits sur mesure.

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Pourquoi acheter chez nous ?

Voici les 10 engagements que nous avons pris pour vous permettre d’acheter chez https://leader-fenetres.com/ en toute confiance.

En ce moment même sur notre site, vous allez trouver un petit cadenas situé devant l’adresse du site. Cela signifie que votre connexion à notre site est sécurisée.

Lorsque vous allez faire un achat chez nous, sachez que tous vos paiements sont cryptés grâce au cryptage SSL.

Nous avons mis à votre disposition tous les documents légaux (Mentions Légales, CGV, Politique de confidentialité…) nécessaires à notre identification et vous permettant de communiquer avec nous peu importe le sujet et quand vous le souhaitez.

Nous avons mis tout notre savoir-faire et toutes nos passions pour mettre à votre disposition un service haut de gamme.

Comme vous, notre entreprise est basée en France et nous sommes immatriculé au RCS de STRASBOURG.

Vous disposez d’un vrai service client pour répondre à toutes vos questions. Voici ses coordonnées contact@leader-fenetres.com ou 09 80 80 63 28 .

Engagement qualité pour vous. Devant la recrudescence des sites internet malhonnêtes, nous avons pris le parti de la transparence dans nos démarches envers vous.

Vos données personnelles sont confidentielles et nous les protégeons. Toutes nos démarches à ce sujet sont inscrites dans notre politique de confidentialité.

Honnêteté: Nous croyons que l’honnêteté, soit envers nos fournisseurs (avec qui nous avons toujours honoré nos engagements) que vers nos clients (nous souhaitons mériter entièrement la confiance que vous nous accordez), soit une pierre angulaire incontournable dans notre mission.

Service: Vous méritez le meilleur service possible. Nous sommes toujours à votre entière disposition que ce soit pour répondre à une simple demande ou pour honorer vos commandes.

Oui, la onzième raison est en cadeau : vous profitez toute l’année de nos promotions et de nos nouveautés, de plus nous tenons compte de vos remarques.

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