ARTICLE – 1 - Politique de remboursement de Leader Fenêtres.

Les retours acceptés par Leader Fenêtres visent uniquement les articles défectueux. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté est défectueux.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).

Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

ARTICLE – 2 - Les clients peuvent retourner des articles non ouverts.

Retour d’articles non ouverts.

Nous acceptons les retours d’accessoires neufs et non ouverts sauf pour les produits sur-mesure. Vous pouvez retourner les accessoires non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivants votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat sauf pour les produits sur-mesure. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Seuls les accessoires à prix courant peuvent être remboursés.

Les accessoires en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après en fin de document.

Échanges.

Nous échangeons uniquement les accessoires qui sont défectueux ou endommagés.

Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel en fin de document et fournir les détails du produit et du défaut.

Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Exceptions.

Certains accessoires ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces accessoires sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive. De plus, nous ne proposons pas de remboursement pour les produits sur-mesure.

Expédition.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après : 9 rue des Colonnes, 75002 PARIS.

De plus, les articles ne doivent pas avoir été utilisés et être retourné dans son emballage d'origine. Enfin, procédez au retour de l’article accompagné du formulaire complété. Processus.

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial.

Si votre colis ne respecte pas les conditions d’acceptation du retour, aucun remboursement ou échange ne vous sera accordé.

Si votre colis ne répond pas aux critères de retour mais vous l’avez tout de même retourné. Votre colis vous sera renvoyé de plus, vous devrez vous acquitter des frais de livraison applicables pour les accessoires.

Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Une période maximale de 30 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

Cadeaux

Si l'accessoire a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.

Une fois l’accessoire retourné, réceptionné, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l’accessoire n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Remboursements (le cas échéant).

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant).

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque.

L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
Indiquez ici l’adresse e-mail pour les remboursements.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Coordonnées.

Société : Leader Fenêtres.
Adresse postale : 9 rue des Colonnes, 75002 PARIS.
Numéro de téléphone : 09 80 80 63 28
Adresse email : contact@leader-fenetres.com
Site Web : https://leader-fenetres.com/
Siret : 90162979000014.
Tribunal d’immatriculation : Tribunal d'instance de Strasbourg.